Podpora plateb

Problémy s přiřazením platby?

Pokud jsi objednávku zaplatil pomocí bankovního převodu, ale zapomněl jsi uvést variabilní symbol nebo jsi ho zadal špatně, můžeš nám zde poskytnout údaje o platbě.

Vyplň prosím formulář s číslem objednávky, e-mailem a IBANem účtu, ze kterého jsi platbu odeslal. Díky tomu můžeme platbu ručně přiřadit a objednávku co nejrychleji zpracovat.

Co se stane dál?

Po odeslání formuláře náš tým ručně vyhledá tvou platbu podle zadaného IBAN a přiřadí ji k tvé objednávce.

Tento proces může trvat 1–2 pracovní dny. Jakmile bude platba úspěšně spárována, obdržíš potvrzovací e-mail a tvoje objednávka bude připravena k odeslání.

Potřebuješ pomoc?

Pokud tento formulář tvůj problém nevyřeší nebo máš další otázky ohledně objednávky či platby, kontaktuj náš zákaznický servis.

Stačí nám napsat na support@canapuff.com